Menjave (podaljšanje) darilnih bonov Zvezdar

Zvezdarjeva želja je, da čim več prejemnikov naših darilnih bonov uživa v izbranem doživetju. Zato posebno skrb posvečamo temu, da imajo naši boni dovolj dolgo veljavnost, da je dovolj časa za njihovo koriščenje (v trenutku prodaje so veljavni 2 leti od nakupa). Seveda pa se zgodi, da se na darilne bone včasih pozabi ali da jih iz različnih razlogov ni mogoče pravočasno izkoristiti. Zvezdar darilne bone je mogoče podaljšati ali zamenjati za novo serijo. Možnost menjave lahko izkoristijo tudi tisti, ki bi prejeti darilni paket ZVEZDAR radi zamenjali za katerega drugega iz naše ponudbe.

Nova serija darilnih paketov in višje cene:
Pri zamenjavi bona za novo serijo (serija 2025) je potrebno poleg stroška zamenjave doplačilo razlike v vrednosti darilnega paketa. 

Podaljšanje prejšnjih serij ni mogoče zaradi večjih sprememb v ponudbah naših partnerjev (dvig cen na trgu). Mogoče so samo zamenjave za novo serijo.

 

Menjave darilnih paketov ZVEZDAR® so mogoče tako za kupce kot za prejemnike paketa:

  •  V celotnem obdobju veljavnosti darilnega bona.
  • V dveh mesecih po izteku veljavnosti darilnega bona.

Paket ZVEZDAR® je v celotnem obdobju njegove veljavnosti možno menjati za drug paket iz trenutne ponudbe Zvezdarja, pri čemer so stroški menjave/podaljšanja sledeči:

  • 10€ z DDV pri menjavi paketa, katerega cena je nižja od 50€.
  • 15€ z DDV pri menjavi paketa, katerega cena je višja od 50€.

Pakete ZVEZDAR®, ki jim je rok veljavnosti potekel, je mogoče v 2 mesecih, ki sledijo dnevu izteka veljavnosti, podaljšati ali zamenjati za novo izdajo paketa (če obstaja) ali za drug paket iz trenutne ponudbe Zvezdarja, pri čemer so stroški menjave/podaljšanja sledeči:

  • 10€ z DDV pri menjavi paketa, katerega cena je nižja od 30€
  • 15€ z DDV pri menjavi paketa, katerega cena je nižja od 50€
  • 20€ z DDV pri menjavi paketa, katerega cena je višja od 50€.

Cena menjave/podaljšanja je obračunana na paket in vedno vključuje:
–       Obdelavo naročila
–       V primeru menjave tudi produkcijske in tiskarske stroške: menjavo bona z  novim darilnim bonom
–       V primeru menjave bona tudi stroške dostave: dostavo novega bona oziroma darilnega paketa v Sloveniji (priporočena pošta)

V vseh primerih, ko gre za menjavo za paket višje vrednosti, je poleg stroškov menjave potrebno še doplačilo razlike v vrednosti cen paketov. V vseh primerih, ko gre za menjavo za paket nižje vrednosti, se strošek menjave obračuna, razlike v vrednosti cen paketov pa se v skladu s pogoji poslovanja ne vrača.

Po preteku dveh mesecev od izteka veljavnosti darilnega bona ZVEZDAR® menjava ni več mogoča.

 

Kupci ali prejemniki paketov ZVEZDAR®, ki imajo paket, za katerega je menjava možna in bi ga želeli menjati ali podaljšati, naj pošljejo sporočilo na naslov info@zvezdar.com.

V sporočilu morajo navesti:

  • svoje kontaktne podatke, vključno z naslovom za dostavo novega bona v primeru menjave
  • ime bona, ki ga želijo zamenjati in ime bona, ki ga želijo prejeti
  • številko darilnega bona
  • datum veljavnosti darilnega bona
  • da se strinjajo s stroški menjave/podaljšanja

Zvezdar bo nato poslal vsa potrebna navodila glede plačila in menjave/podaljšanja.

Pomembno:
Menjave in podaljšanja so možna le preko podjetja Zvezdar d.o.o.

Paketov zaradi preverjanja avtentičnosti v nobenem primeru ni možno menjati v trgovinah, ki prodajajo pakete ZVEZDAR®.

Že menjanih ali podaljšanih paketov oz. darilnih bonov ni mogoče ponovno menjati ali podaljšati.

V primeru, da darilni bon iz tega darilnega paketa ni izkoriščen, je izgubljen, ukraden ali uničen, njegov prejemnik ne bo mogel zahtevati nobenega povračila ali kompenzacije v kakršnikoli drugi obliki.

V skladu z našimi pogoji poslovanja Zvezdarjevih darilnih bonov tudi ni mogoče menjati za denar.

Bonov, ki so bili podarjeni v kakršnikoli nagradni igri v sodelovanju s podjetjem ZVEZDAR®, ni mogoče zamenjati ali podaljšati.

Ob vračilu bona v primeru zamenjave je potrebno vrniti celotni bon, ne samo odrezek oziroma del bona.

V primeru, da želite ob menjavi prejeti celoten paket, ne samo bon, nam to sporočite.

Ob menjavi prejmete bon z veljavnostjo 2 (dveh) let od zaključka menjave.
Ob podaljšanju bona se bon podaljša za 2 (dve) leti od zaključka zamenjave.

Podaljšanje in menjava bonov poteka preko pošte, osebna zamenjava bonov ni mogoča.

Imate še kakšno vprašanje glede paketov ZVEZDAR? Morda smo nanj odgovorili v odgovorih na pogosta vprašanja, seveda pa nam lahko pišete ali nas pokličete na tel. št.  031 331 111.