SPLOŠNI PRODAJNI POGOJI
SPLOŠNI PRODAJNI POGOJI
1. člen: Objava spletne strani
Tržna spletna stran, ki jo izdaja: ZVEZDAR d.o.o., Tehnološki park 24, 1000 Ljubljana
Matična številka : 3520935000
Davčna številka : SI72384425
Vpisana v sodni register Okrožnega sodišča v Ljubljani pod vložno št. 2009/8189
2. člen: Opredelitev pojmov
Darilni paketi z darilnim bonom: Koncept darilnega paketa, ki ga izda ZVEZDAR d.o.o. V paketu je upravičencu ponujen izbor skrbno izbranih ponudnikov iz različnih področij glede na izbrani paket; izbor je predstavljen v ilustriranem katalogu. Paket vsebuje tudi darilni bon, ki omogoča, da upravičenec plača storitev neposredno izbranemu ponudniku (darilni bon mora upravičenec izbranemu ponudniku izročiti v celoti, ne zgolj odrezek oz. del bona).
Upravičenec: pomeni osebo, ki je uporabnica darilnega bona, in ki je lahko oseba, ki ni kupec.
Partner: pomeni ponudnika, ki ga izbere ZVEZDAR d.o.o. za dostavo storitve upravičencu.
Storitev: pomeni storitev, ki jo zagotovi partner upravičencu v okviru ponudbe v katalogu v darilnem paketu z darilnim bonom, ki jo ponuja imenovani partner glede na razpoložljivost izdelkov partnerja v rokih, ki jih je izbral upravičenec.
Kupec: pomeni osebo, ki kupi darilni paket z darilnim bonom, pri čemer je kupec lahko tudi upravičenec storitve, če jo uporabi.
Spletna stran: pomeni tržno spletno stran: www.zvezdar.com
3. člen: Uporaba splošnih prodajnih pogojev
Splošni prodajni pogoji (« SPP ») opredeljujejo pravice in obveznosti družbe ZVEZDAR d.o.o. (« prodajalca ») in strank (« kupca »).
Oddaja naročila pomeni, da se kupec v celoti in brez zadržkov strinja s temi SPP, ki ne vključujejo vseh ostalih dokumentov, kot so prospekti ali katalogi, ki jih je izdal prodajalec in imajo samo indikativno vrednost. Noben poseben pogoj ne prevlada nad temi SPP, razen če ga prodajalec formalno in pisno potrdi.
Naročilo, oddano neposredno preko spleta, je veljavno le v primeru, da kupec predhodno in izrecno označi v za to predvidenem polju, da je seznanjen s temi SPP in jih sprejema. Kupec ima pred to potrditvijo tudi možnost, da izbere druge izdelke s pritiskom na gumb “nazaj”.
Dejstvo, da ZVEZDAR d.o.o. ne uveljavlja kadarkoli katerega koli pogoja SPP, ne velja kot odpoved temu, da bi pozneje uveljavljal katerega od navedenih pogojev.
ZVEZDAR d.o.o. si pridržuje pravico spremeniti te SPP kadarkoli brez predhodnega obvestila, pri čemer je potrebno poudariti, da naročilo kupca urejajo SPP, ki veljajo na dan oddaje naročila.
4. člen – Izdelava naročila
Postopek izdelave naročila na spletni strani obsega naslednje faze:
– izbira enega ali več darilnih paketov z darilnim bonom na spletni strani;
– vpis vaših podatkov za identifikacijo kupca in za dostavo na spletni strani;
– povzetek vašega naročila in različnih zgoraj navedenih podatkov z eventuelnimi spremembami s pritiskom na gumb ‘Nazaj’, če je to potrebno, pred dokončnim naročilom;
– potrditev teh SPP s pritiskom na polje “Prebral(a) sem splošne prodajne pogoje in jih sprejemam.” in potrditev vaše košarice z izbranimi darilnimi paketi, kot tudi skupnim zneskom, vašimi podatki in stroški dostave;
– po validaciji naročila ZVEZDAR d.o.o. po elektronski pošti pošlje potrditev naročila s povzetkom vseh podatkov v zvezi z naročilom;
– potrditev vaše izbire načina plačila (z nakazilom ali bančno kartico, po pogojih v 9. členu spodaj);
– potrditev naročila s pritiskom na predvideno polje.
5. člen – Sistem darilnih paketov z darilnimi boni in odgovornost
5-1 V primeru, da kupec ni upravičenec darilnega paketa z darilnim bonom, je kupec pozvan, da upravičenca seznani z vsebino tega člena in še posebej z naslednjim:
Edino predložitev izvirnika darilnega bona daje pravico do storitve. Vsebina storitve in imena partnerjev so predstavljeni upravičencu v knjižici, ki se nahaja v darilnem paketu z darilnim bonom. Storitve ne vključujejo prevoza do kraja dostave storitve s strani izbranega partnerja. V primeru, da se darilni bon iz darilnega paketa ne uporabi, izgubi, ukrade ali uniči, kupec in/ali upravičenec ni upravičen uveljavljati katero koli povračilo, niti katerokoli odškodnino iz katerega koli naslova. Pri dobavi storitve se uporabijo posebni pogoji izbranega partnerja, ki ga izbere upravičenec.
5-2 ZVEZDAR d.o.o. je skrbno izbral partnerje, ki se s svojimi izdelki predstavljajo v darilnih paketih z darilnim bonom. ZVEZDAR d.o.o. ne odgovarja za napako enega od partnerjev, v primeru popolne ali delne neizpolnjene storitve ali za spremembo storitve s strani partnerja po izdaji darilnega paketa. Za izvedbo in kvaliteto storitve je v celoti odgovoren ponudnik storitve. Zvezdar ne more nositi odgovornosti za način izvedbe storitve.
Upravičenec lahko izbere drugega partnerja med ponujenimi v darilnem paketu z darilnim bonom. V takem primeru upravičenec ni upravičen do nikakršnega povračila stroškov.
Za zagotavljanje visoke ravni kakovosti storitev kupcem in upravičencem, lahko ZVEZDAR d.o.o. odpove sodelovanje z enim ali več partnerji med veljavnostjo darilnega paketa z darilnim bonom. Upravičenec se lahko prepriča, ali so partnerji, predstavljeni v knjižici, še vedno partnerji ZVEZDAR d.o.o. v trenutku izbire storitve, na spletni strani www.zvezdar.com.
5-3 ZVEZDAR d.o.o. ne more biti v nobenem primeru odgovoren za popolno ali delno prenehanje poslovanja enega njegovih partnerjev, za popolno ali delno neizvajanje storitve ali za spremembo storitve s strani partnerja, vključno s podražitvijo storitve, po izidu knjižice. Vso odgovornost za tovrstne primere nosi partner. Kupec in/ali upravičenec mora zato v omenjenih primerih izbrati eno od preostalih storitev, predstavljenih v knjižici oziroma na spletni strani www.zvezdar.com.
5-4 ZVEZDAR d.o.o. ne more biti v nobenem primeru odgovoren za polno zasedenost kapacitet enega od njegovih partnerjev. Kupec in/ali upravičenec ima zato možnost izbrati eno od preostalih storitev, ki so na voljo v knjižici.
5-5 Dejavnosti, predstavljene v darilnih paketih z darilnim bonom, se podrejajo predpisom, ki veljajo za sektor dejavnosti partnerja, ki jamči in je edini odgovoren upravičencu. Nadalje se je upravičenec dolžan seznaniti pri ponudniku o morebitnih zadržkih glede starosti, velikosti, dostopu, itd.
Sleherna zavrnitev izvedbe storitve s strani partnerja iz zgoraj navedenih razlogov ali zaradi nespoštovanja teh predpisanih ali specifičnih pogodbenih pogojev ne šteje kot diskriminacija, niti ne zavezuje ZVEZDAR-ja d.o.o. in ZVEZDAR d.o.o. za to ne nosi nikakršne odgovornosti.
6. člen – Veljavnost in razpoložljivost darilnih paketov
Darilni boni v paketih ZVEZDAR imajo rok veljavnosti 2 leti od nakupa, veljavnost pa se lahko kadarkoli preveri na www.zvezdar.com/mojbon.
Darilni bon postane veljaven z aktivacijo darilnega paketa, ta pa se aktivira ob prodaji. V kolikor darilni bon ni veljaven, ga ni mogoče koristiti.
Darilni paketi so izdani v omejeni količini.
ZVEZDAR d.o.o. se zavezuje izpolniti vsako naročilo darilnega paketa z darilnim bonom s strani kupca v okviru razpoložljivih zalog in glede na končne roke uporabnosti razpoložljivih paketov.
Za nerazpoložljivost darilnega paketa ZVEZDAR d.o.o. ne odgovarja. Kupec se odreka slehernemu zahtevku zaradi nerazpoložljivosti.
Če naročila ni mogoče izpolniti zaradi prekinitve zaloge ali nerazpoložljivosti, lahko kupec prekliče svoje naročilo in povrne se mu vplačani znesek v 30 dneh od nakazila.
Menjave in podaljšanja darilnih paketov ZVEZDAR® so mogoče tako za kupce kot za upravičence:
– v celotnem obdobju veljavnosti darilnega bona,
– v dveh mesecih po izteku veljavnosti darilnega bona.
Nova serija darilnih paketov in višje cene:
Pri zamenjavi bona za novo serijo (serija 2025) je potrebno poleg stroška zamenjave doplačilo razlike v vrednosti darilnega paketa.
Podaljšanje prejšnjih serij ni mogoče zaradi večjih sprememb v ponudbah naših partnerjev (dvig cen na trgu). Mogoče so samo zamenjave za novo serijo.
Paket ZVEZDAR® je v celotnem obdobju njegove veljavnosti možno podaljšati ali menjati za drug paket iz trenutne ponudbe ZVEZDAR d.o.o., pri čemer so stroški menjave/podaljšanja sledeči:
– 10€ z DDV pri menjavi paketa, katerega cena je nižja od 50€,
– 15€ z DDV pri menjavi paketa, katerega cena je višja od 50€.
Pakete ZVEZDAR®, ki jim je rok veljavnosti potekel, je mogoče v 2 mesecih, ki sledijo dnevu izteka veljavnosti, podaljšati ali zamenjati za novo izdajo bona (če obstaja) ali za drug bon iz trenutne ponudbe ZVEZDAR d.o.o., pri čemer so stroški menjave/podaljšanja sledeči:
– 15€ z DDV pri menjavi paketa, katerega cena je nižja od 50€,
– 20€ z DDV pri menjavi paketa, katerega cena je višja od 50€.
Cena menjave/podaljšanja je obračunana na paket in vedno vključuje:
– produkcijske in tiskarske stroške: menjavo bona z novim darilnim bonom (odvisno od primera in želja),
– stroške dostave: dostavo novega bona oziroma darilnega paketa v Sloveniji (priporočena pošta),
– obdelavo naročila.
V vseh primerih, ko gre za menjavo za paket višje vrednosti, je poleg stroškov menjave potrebno še doplačilo razlike v vrednosti cen paketov. V vseh primerih, ko gre za menjavo za paket nižje vrednosti, se strošek menjave obračuna, razlike v vrednosti cen paketov pa se v skladu s splošnimi prodajnimi pogoji ne vrača.
Po preteku dveh mesecev od izteka veljavnosti darilnega bona ZVEZDAR® menjava ni več mogoča.
Kupci ali upravičenci, ki bi želeli menjati paket, naj se obrnejo na ekipo ZVEZDAR d.o.o. na naslov info@zvezdar.com. V sporočilu morajo navesti:
– svoje kontaktne podatke, vključno z naslovom za dostavo novega paketa,
– bon, ki ga želijo zamenjati in bon, ki ga želijo prejeti,
– številko darilnega bona.
ZVEZDAR d.o.o. bo nato poslal vsa potrebna navodila glede plačila in menjave.
Ob vračilu bona v primeru zamenjave je potrebno vrniti celotni bon, ne samo odrezek oziroma del bona.
Pomembno:
Menjave in podaljšanja so možna le preko podjetja Zvezdar d.o.o.
Paketov zaradi preverjanja avtentičnosti v nobenem primeru ni možno menjati v trgovinah, ki prodajajo pakete ZVEZDAR®.
Že menjanih ali podaljšanih paketov oz. darilnih bonov ni mogoče ponovno menjati ali podaljšati.
V primeru, da darilni bon iz tega darilnega paketa ni izkoriščen, je izgubljen, ukraden ali uničen, njegov prejemnik ne bo mogel zahtevati nobenega povračila ali kompenzacije v kakršnikoli drugi obliki.
V skladu s temi SPP darilnih bonov ni mogoče menjati za denar, prav tako ni mogoče zahtevati denarja za neizkoriščen bon.
Bonov, ki so bili podarjeni v kakršnikoli nagradni igri v sodelovanju s podjetjem ZVEZDAR®, ni mogoče zamenjati ali podaljšati.
Ob vračilu bona v primeru zamenjave je potrebno vrniti celotni bon, ne samo odrezek oziroma del bona.
V kolikor želi upravičenec ob menjavi prejeti celoten paket, ne samo bon, nam mora to sporočiti na info@zvezdar.com.
Ob menjavi prejmete bon z veljavnostjo 2 (dveh) let od zaključka menjave.
Ob podaljšanju bona se bon podaljša za 2 (dve) leti od zaključka zamenjave.
Podaljšanje in menjava bonov poteka preko pošte, osebna zamenjava bonov ni mogoča.
7. člen: cena
Darilni paketi so dobavljeni po ceni, ki velja po cenikih in tarifah ob potrditvi naročila. Cene so izražene v evrih. Darilni bon, ki je plačilno sredstvo, ni predmet DDV.
8. člen – Izstavljanje računov
Kupec lahko ob naročilu zahteva .pdf verzijo računa z odgovorom na e-sporočilo, ki ga bo prejel, ali preko kontaktnega obrazca.
Vsak spor v zvezi z izstavljanjem računov je predmet pisne reklamacije v roku 30 dni od datuma izstavitve računa.
9. člen – Načini in pogoji plačila
Plačilo naročenih izdelkov je izvršeno bodisi z bančno kartico na spletu, bodisi z bančnim nakazilom na račun ZVEZDAR d.o.o., ki je naveden v povzetku naročila, bodisi s plačilom po povzetju. Plačilo preko spleta z bančno kartico se opravi v okolju, ki ga varuje in upravlja družba PayPal, priznana s strani bančnih ustanov. Pri plačilu po povzetju Pošta Slovenije obračuna njihov strošek poslovanja z gotovino 1,15 EUR oziroma v skladu z njihovim veljavnim cenikom.
10. člen– Pravica do preklica naročila
Kot kupec imate pravico odstopiti od pogodbe v 15 dneh od prejema blaga s sporočilom preko kontaktnega obrazca ali na naslov ZVEZDAR d.o.o., Tehnološki park 24, 1000 Ljubljana oziroma z drugo nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe. Sporočilo je pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Prejeto blago nam morate vrniti v 30. dneh po tem, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe, pri čemer se šteje, da je blago pravočasno vrnjeno, če je poslano pred iztekom roka za vračilo. Vrnitev prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Darilne pakete nam morate vrniti v takem stanju, v kakršnem so bili tedaj, ko so vam bili izročeni (v originalni embalaži), na naslov ZVEZDAR d.o.o., Tehnološki park 24, 1000 Ljubljana. Prejeto blago nam morate vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Če ste že odprli varnostni pečat in/ali odstranili zaščitno folijo, nimate pravice do odstopa od pogodbe.
Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
V primeru odstopa od pogodbe ZVEZDAR d.o.o. nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.
Poštni stroški ali stroški prevoznika darilnega paketa, ki je vrnjen ZVEZDAR d.o.o., gredo v breme kupca ali upravičenca.
11. člen – Dobave
Dobave so opravljene samo v Sloveniji in na stroške kupca ter njegovo tveganje.
Stroški pošiljanja so pavšalni in se prištejejo k ceni naročenih darilnih paketov.
11-1 – Pogoji
Dostavo na naslov, ki ga označi kupec, opravi Pošta Slovenije ali vsak drug logistični partner, ki ga za to pooblasti ZVEZDAR d.o.o. ZVEZDAR d.o.o. ne odgovarja v primeru, da je v času dostave naslovnik odsoten ali da ne reklamira pošiljke službi logističnega partnerja družbe ZVEZDAR d.o.o. ali v primeru neprevzema s strani kupca med izdajo naročila.
11-2 – Tveganja
Nevarnost za izgubo ali poškodovanje odposlanega blaga preide iz ZVEZDAR d.o.o. na kupca, ko ta blago fizično prejme ali ko blago fizično prejme tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen imenuje kupec.
11-3 – Dobavni roki
Dobavni rok, naveden v potrditvi naročila, je naveden samo indikativno in ne upošteva obdobja za obdelavo naročila s strani ZVEZDAR d.o.o.
Zamuda pri dobavi nima za posledico nobene odškodnine, niti preklica naročila v teku, niti povračila za naročilo, če se izkaže, da je zamuda nastala po krivdi kupca ali naslovnika pošiljke ali tretje osebe ter v primeru višje sile (predvsem v primeru popolnih ali delnih stavk, blokiranja prevoznih sredstev ali sredstev za oskrbovanje, vladnih ali zakonskih omejitev …).
12. člen: Neskladnost blaga
12–1 ZVEZDAR d.o.o. odgovarja za neskladnost blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, ki opredeljuje, kdaj je blago skladno s prodajno pogodbo.
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti ZVEZDAR d.o.o. v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.
Kupec v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost in ZVEZDAR d.o.o. omogoči, da blago, za katerega kupec zatrjuje, da je neskladno, pregleda. Obvestilo o neskladnosti lahko kupec sporoči osebno, o čemer mu mora ZVEZDAR d.o.o. izdati potrdilo.
ZVEZDAR d.o.o. odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga. Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če ZVEZDAR d.o.o. dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
V primeru neskladnosti blaga je kupec, ki je o neskladnosti blaga obvestil ZVEZDAR d.o.o., pod pogoji Zakona o varstvu potrošnikov in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:
- zahteva od ZVEZDAR d.o.o. brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
- zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Pravice iz prejšnjega odstavka prenehajo v dveh letih od dneva, ko je kupec o neskladnosti blaga obvestil ZVEZDAR d.o.o.
ZVEZDAR d.o.o. lahko zavrne kupčev jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi tistih iz prejšnjega odstavka.
Kadar kupec odstopi od prodajne pogodbe, kupec prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.
Kupec ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi ZVEZDAR d.o.o..
V vsakem primeru ima kupec tudi pravico, da od ZVEZDAR d.o.o. zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka iz prvega odstavka tega člena.
Če obstoj neskladnosti ni sporen, bo ZVEZDAR d.o.o. v roku osmih dni ugodil kupčevi zahtevi podani v skladu z gornjimi določbami.
ZVEZDAR d.o.o. bo pisno odgovoril kupcu na zahtevo v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj neskladnosti sporen.
Kadar kupec odstopi od prodajne pogodbe, ZVEZDAR d.o.o. kupcu vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je kupec blago poslal nazaj.
Kadar kupec v skladu s tretjim odstavkom 83. člena tega zakona zahteva sorazmerno znižanje kupnine, ZVEZDAR d.o.o. vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.
Vse neskladnosti v zvezi s samo storitvijo iz unovčenega darilnega paketa lahko kupec uveljavlja izključno pri partnerju.
12-2 Vrnjeni paketi morajo biti opremljeni s potrdilom o vračilu, ki ga sestavi kupec, in sicer za vsako pošiljko znotraj vsake pošiljke.
Pošiljke ne smejo v nobenem primeru presegati 20 kg.
Vsako vračilo, ki ga potrdi ZVEZDAR d.o.o., se po kakovostnem in količinskem preverjanju vrnjenih darilnih paketov vpiše v dobro kupca v naši evidenci z isto zapadlostjo, ki mu je bila dodeljena za poplačilo njegovih naročil.
13. člen – Varstvo osebnih podatkov in piškotki
13-1 Osebni podatki o kupcu so potrebni za obdelavo naročila in za urejanje naših poslovnih obveznosti.
Več o obdelavi osebnih podatkov si preberite na https://www.zvezdar.com/pravilnik-o-zasebnosti/.
13-2 Spletna stran uporablja piškotke (cookies). Te datoteke, nameščene na računalniku kupca, omogočajo lažji dostop do storitev, ki jih ponuja ZVEZDAR d.o.o.. Piškotki na spletni strani ne vsebujejo podatkov, ki bi omogočali osebno identifikacijo kupca ter so zasnovani tako, da jih lahko uporablja izključno ZVEZDAR d.o.o. Obveščamo vas, da lahko z ustrezno nastavitvijo vašega spletnega brskalnika odklonite shranjevanje piškotkov.
14. člen: Intelektualna lastnina
Splošna zasnova te spletne strani in vsi njeni elementi, bodisi vidni ali zvočni, vključno z osnovno tehnologijo, so zaščiteni z veljavno zakonodajo o intelektualni lastnini, in predvsem z avtorskimi pravicami, sorodnimi pravicami, pravicami blagovnih znamk, patentnimi pravicami in pravicami slike. Zato je delna ali celotna objava ali prenos v javnost, bodisi brezplačno ali za plačilo, v obliki katere koli podpore ali sredstva obveščanja, o elementih spletne strani brez soglasja upravičencev, zlasti pa podjetja ZVEZDAR d.o.o., uradno prepovedano in sistematično kaznivo.
Izdelava spletnih povezav (absolutnih ali relativnih) na spletno stran je podrejena izrecnemu soglasju ZVEZDAR d.o.o..
Za elektronske povezave na spletni strani z drugimi spletnimi stranmi ZVEZDAR d.o.o. ne odgovarja in nima nikakršnega nadzora nad njihovo vsebino.
15. člen Splošni pogoji nagradnih iger
Splošni pogoji nagradnih iger so objavljeni na spletni strani http://www.zvezdar.com/splosni-pogoji-nagradne-igre
16. člen Izvensodno reševanje sporov, pristojnost – uporabno pravo
Za vsak spor v zvezi s temi splošnimi prodajnimi pogoji, katerega ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno krajevno pristojno sodišče po sedežu kupca. Uporablja se samo slovensko pravo.
ZVEZDAR d.o.o. v skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) kupce obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.